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退費標準嚴惹民怨 太子油飯不讓步
Sep 16th 2014, 10:42

餿水油風暴燒到太子油飯,但業者所公布的退費方案,引發許多消費者不滿,因為太子油飯堅持必須有油飯或包裝盒才願意退費。今日太子油飯赴北市法務局與消保官進行協調,主任消保官陳信誠表示,這樣退費方案,北市認為不能完全維護消費者權益,已建議放寬退貨辦法,但太子油飯未點頭,雙方明天將繼續協商。
 
陳信誠說,民眾若有油飯或包裝盒,太子油飯願意退費,若只有發票,則先辦理登記,但後續方案仍未定案,只是這樣的作法難免引發民眾的質疑。若太子油飯最後依舊堅持原來方案,無法退費的民眾可先向消保官進行申訴,屆時會找業者進行協調,若依舊未果,民眾就只能透過民事提出訴訟。

陳信誠表示,協商過程中,消保官一開始建議太子油飯,應比照犁記的作法放寬退費標準,但太子油飯擔心民眾出現「一貨兩退」的情形,認為只要回收油飯就盡到法律責任,但消保官強調,有問題的油飯從3月賣到現在,很多都已下肚,屆時回收的數量恐不到10%,建議放寬退費標準,再向油品業者求償。

陳信誠說,太子油飯現場仍未鬆口,但表示願意將意見帶回研究,明天雙方會再進行協調。(陳思豪/台北報導)

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